Ava 服務條款

最後更新:2018年10月1日 / V2.0

1. 簡介和接受。

歡迎來到 www.avawomen.com 或 Ava 應用程式(由 Ava AG 所有和營運),Ava AG 是一間根據瑞士法律成立的公司,居籍在瑞士蘇黎世,其附屬公司 Ava Science, Inc. 是一間特拉華州公司,主營業務在加州三藩市(合稱「Ava」或「我們」)。使用位於 www.avawomen.com 的網站以及與之連結或 Ava 另行提供的所有關聯網站或流動應用程式或服務(合稱「網站」)以及出售和使用透過網站供應銷售的 Ava 女性健康智能手環,(「裝置」),包括(除另有規定外)裝置中內嵌的任何軟件以及 Ava 就這些產品提供的任何服務((合稱「產品」),受本使用條款(「本條款」)規限。 請在使用網站和產品前仔細閱讀本條款。私隱政策 (www.avawomen.com/zh-hant/privacy)藉提述納入本條款,且本條款和私隱政策在下文中合稱為「本協議」。

使用網站和產品即構成您接受和同意本協議中的所有條款及細則。如果您不同意,請勿使用網站。

2. 條款變更。

Ava 保留隨時全權酌情變更、修改、增補或刪除本條款部分規定的權利。最新版本將於網站刊載。您有責任定期查看本條款的變更。在變更發佈後繼續使用網站,即表示您接受和同意該等變更。

3. 服務。

可供購買的每種產品由不同組合組成。以下條款適用於每個組合組件。

(a) 裝置

透過網站購買的產品,僅供最終用戶使用,不得轉售。Ava 保留全權酌情不接受您的訂單的權利。在您落單後,您會收到 Ava 的確認電郵,表示 Ava 接受您的訂單。您同意,任何預定運輸日期僅為預估,且 Ava 不對任何運輸或派送延遲造成的任何損失、損壞或處罰負責。Ava 將按照標準實務打包產品。產品的所有權和損失風險在 Ava 將產品交付給承運人時轉移到您身上。

(b) 網絡研討會

某些組合為您提供定期網絡研討會,主題包括生育、嘗試受孕和懷孕等,當中使用技術上的第三方服務供應商,例如 Zoom(統稱為「網絡研討會」)。這些網絡研討會透過現場參與或錄製提供。Ava 將竭盡所能通知您有關即將舉行的全新網絡研討會,但沒有硬性規定 Ava 必須履行此義務。Ava 保留自行決定發佈、修改或終止在其網站上提供任何網絡研討會的權利,恕不另行通知。未經 Ava 事先書面同意,您不得出於任何商業目的下載或以其他方式複製網絡研討會。

(c) 諮詢

部分組合為您提供一位 Ava 認證的獨立生育導師(「導師」),在指定時間(「分鐘數」)內提供個人諮詢。請注意,該位導師不是專業醫護人員,並不提供任何醫療建議、診斷或治療。諮詢是透過使用第三方服務供應商的視像通話進行,且必須提前最少 48 小時在網站預約。 分鐘數將在網站上的 Ava 產品中列出,並可能不時變動。您可以按照 Ava 規定的預設持續時間,將您的可用分鐘數分配至一個或多個通話。如果通話超過您的可用分鐘數,您可以在網站上購買額外分鐘數的跟進套裝。準確的時段和跟進套裝可能變動。您可以在預定時間最多 24 小時前取消或重新預約。如在該時限過後取消或重新預約,或未能應約,將會從客戶的通話信用額中扣除原定的時間。

(d) 一年退款保證

如果您在使用產品後的一(1)年內未懷孕,某些組合可為您提供有限的一年退款,惟受下列條件約束:

  • 您的裝置自您索償日起十二(12)至十五(15)個月前已經發貨;
  • 您是裝置的原本購買者;
  • 自裝置運送給您後,您沒有懷孕(Ava 保留要求專業醫護人員確認的權利);
  • Ava 已根據其常規退貨政策收到您退回的裝置;及
  • 您經常穿戴裝置。我們要求您在使用裝置首十二(12)個月已將您平均 80% 的完整週期資料與裝置進行同步。「完整」的生理週期是指來經的第一天和下一次來經前的最後一天是在首次使用裝置後的 12 個月內。如果不幸未能足月懷孕,您在應用程式懷孕模式中的時間將算作一個完整的週期。Ava 使您無法穿戴裝置的日子(例如在付運更換產品期間)或您遇到同步的技術問題時,會計作同步天數。
4. 定價和支付。

網站上所列的任何價格,均為網站上列示的貨幣,不含任何運費和手續費或者適用稅項, 並且可能會隨時變動。Ava 可隨時以任何理由撤銷從網站購買的產品。

我們接受網站上列示的支付方式。您必須提供目前、完整及準確的帳單和支付資訊。在某些情況下,您的信用咭發咭行或支付提供商可能會向您收取一筆交易手續費或相關費用,這筆費用將由您承擔。除非您獲得 Ava 事先書面授權,否則我們不接受非網站所列任何支付方式,包括但不限於現金、支票、匯票、自動清算中心、扣帳卡或電匯。在任何司法權區產生的所有適用稅項,均由您承擔,包括但不限於對銷售產品徵收的增值、消費、銷售或其他稅項、費用、關稅或收費(合稱「稅項」)。您同意支付所有未付餘額的所有收款費用,包括律師費和費用。

網站上列出了可以購買 Ava 的國家/地區。Ava 保留隨時全權酌情取消任何訂單的權利。如果訂單被 Ava 取消,只要產品在取消之時未有送達,Ava 便不會從您的信用咭或其他支付方式中扣費。

折扣代碼無法合併使用。每位客戶只限一個。

5. 用戶手冊。

網上用戶手冊(www.avawomen.com/zh-hant/getstarted) 含有與以最佳方式使用及維護裝置有關的各項重要資訊,包括但不限於技術規格、使用說明及服務通訊(「用戶手冊」)。應用程式可能含有與裝置的使用和維護有關的其他說明(「應用程式說明」)。您聲明及保證,您已閱讀並理解用戶手冊和應用程式說明,且您同意,根據下方的保用或在其他情況下,Ava 不對因未能遵循用戶手冊或與裝置的使用有關的任何其他指示而造成的損壞或故障負責。

6. 有限保用。

Ava 在本條款中提供的保用(「保用」)賦予您特定的法律權利,且您還擁有其他法律權利,包括消費者法律下的法律權利,這些權利或因司法權區不同而可能有所不同。在法律允許的範圍內,本保用及所列的補救具有排他性,並取代所有其他的口頭、書面、法定、明示或默示保證、補救及條件。在法律允許的範圍內,Ava 放棄所有法定和默示保證,包括但不限於適銷性和特定用途適合性保證,以及針對隱藏或潛在缺陷的保證。在保用範圍內,該等保證的期限和補救以本明示保用的期限(在法律允許的範圍內)和 Ava 選擇的下述修理或更換服務為限(其中包括裝置及其他產品)。 有些司法權區不允許對默示保證(或條件)的期限施加限制,因此上述限制可能不適用於您。

Ava 向原購買人保證,除非您所在司法權區的強制性法律規定了更長的最短期限,否則自您購買之日起一 (1) 年時間內,裝置在正常使用的情況下,不存在工藝和材料上的實質缺陷(「保用期」)。本保用適用於在網站上或從授權經銷商出售/購買的含有「Ava」商業名稱或標識以及有效 Ava 序列號的硬件產品和配件。

如果您在保用期結束前向 Ava 提出保用申請,且您的裝置明確並能證實不能保用,Ava 將全權酌情:(i) 向您退還您為裝置支付的款項(不包括稅項及運費);(ii) 更換新裝置或翻新裝置(更換相同規格或功能的裝置);或 (iii) 修理裝置。本條訂明了您在法律允許的範圍內的唯一和排他性補救。我們不接受未經 Ava 事先明確退貨授權發回的退貨。

如果裝置 已遵循本保用更換或修理,則須在:(i) 原保用期剩餘時間;或 (ii) 自修理或更換之日起 (30) 天或您所在司法權區適用的任何額外時間,受保用規限。

您必須使用裝置的原包裝或提供同等保護程度的包裝將產品交付至 Ava 指定的地址。按照適用法律,Ava 可在提供任何保用服務之前,要求您提供購買證明及/或遵守登記要求。您有責任對裝置上儲存的任何資料進行同步。這些資料可能會在服務期間丟失或被重新格式化,但 Ava 不會對任何此類損壞或遺失負責。Ava 不對遺失或損壞的退回貨件負責。您有責任支付任何運費及承擔裝置運回 Ava 途中的一切損失或損壞風險。

本保用不適用於並且明確排除以下各項:(a) 手帶等消耗零件(因為裝置的材料或手工缺陷而造成的損壞除外);(b) 正常的磨損及表面損壞,包括但不限於刮痕、凹痕、包裝材料損壞或塑膠零件損壞;(c) 因為改動、異常壓力、事故(包括但不限於碰撞、修改、火警及食物或液體溢出)、疏忽、濫用、不當使用或擅自修理、安裝、接線、不當儲存或測試、使用第三方配件(如手帶或電線)或下載第三方應用程式到裝置上造成的或撕除序號時發生的故障或損壞;(d) 使用 裝置作 Ava 容許或預期以外用途造成的損壞;(e) 和非 Ava 產品一起使用造成的損壞;(f) 任何非 Ava 硬件產品或任何軟件,即使是與裝置一起包裝或出售亦然;及 (g) 非 Ava 人員對裝置的改動。如果 Ava 懷疑欺詐,或如果 Ava 發現裝置是仿冒品、在運輸途中遭竊或丟失,Ava 保留停用裝置的權利。本保用未涵蓋裝置中內嵌的軟件和 Ava 向 裝置擁有人提供的服務,亦未涵蓋您對網站或 Ava 提供的應用程式的使用。

如果本條款和購買之時裝置包裝中隨附的保用之間存在衝突,概以本條款為準。

7. 相容性。

您確認,您已驗證所購裝置與其他所需設備的相容性(例如確保您的流動裝置及/或作業系統與裝置相容)。裝置與其他設備的兼容性,由您自行負責確定,且您接受,不兼容不構成隨裝置提供的保用下的有效申索。

同樣地,您認知裝置由手環構成,其尺寸如網站所示。在購買裝置 前,您需確認正確的腕部尺寸,並視乎需要與 Ava 客服溝通。裝置的尺寸是否適合您由您自行負責確定,且您接受尺寸不合適不構成隨產品提供的保用下的有效申索。

8. 知識財產。

網站和產品包含各項知識財產,如內容、產品設計、標誌、商標、文字、編輯內容、資料、格式、圖表、圖形、用戶介面、照片、插圖和電腦代碼、HTML、「外觀」、軟件版面配置、音樂、聲音、影像、軟件、影片、設計、字樣及其他內容(合稱「專有材料」)。該專有材料為 Ava 所有、控制或許可,並受商業外觀、版權、專利和商標法律以及各項其他知識產權及不公平競爭法律保護。未經 Ava 明確事先書面同意,您不得複製、下載、使用、重新設計、重新設定、重新傳輸產品或網站的任何內容,或對其進行逆向工程。

9. 許可。

Ava 謹此授予您僅在購買或居住國家/地區使用網站和產品任何軟件相關方面作內部非商業用途的非專屬、不可轉讓的權利。Ava 保留一切未明確授予您的權利。未經 Ava 明確事先同意,您不得:(a) 以任何方式許可、分許可、銷售、轉售、轉移、轉讓、分銷或以其他商業方式利用或向任何第三方提供產品或網站;(b) 以任何形式或以任何方式(包括但不限於電子、機械、影印、記錄或其他方式)複製、仿製、鏡像、翻印、分發、發表、下載、顯示、表演、發佈或傳輸任何產品、網站或專有材料(定義見本條款);(c) 修改產品或網站,或基於產品或網站創作衍生產品或用途;或 (d) 逆向工程或存取裝置或網站。未經 Ava 事先書面許可,嚴禁使用產品或網站,本條款特別授權者除外,且 Ava 可終止本條款中授予的許可並即時生效。該授權使用亦可能會違反適用法律,包括但不限於知識產權法律。除本條款有明確規定外,本條款中的任何規定均不得解釋為授予知識產權的任何許可,不論是以禁止反言、默示還是其他方式。該許可隨時可被撤銷。

10. 使用網站和產品。

除本條款有明確規定外,您不得 (1) 破壞產品或網站的安全性,或試圖擅自存取產品、網站或與網站連接的任何網絡;(2) 執行可能會損害裝置或損及網站的任何行動,包括但不限於採取會對網站或 Ava 系統或網絡的基礎結構造成不合理或過大負荷的任何行動;(3) 探測、掃描或測試網站或與網站連接的任何網絡的漏洞,或破壞網站或與網站連接的任何網路的安全或驗證措施;(4) 使用或試圖使用任何深層連結、爬取、機械人、網路蜘蛛、資料挖掘或其他自動裝置、程式、算法或方法,或任何類似或同等手動流程,以存取、獲取、複製或監控網站的任何部分或任何內容,或以任何方式複製或規避網站或任何內容的導覽結構或呈現,以獲取或試圖獲取以任何方式但非特意透過網站提供的任何材料、文件或資料;(5) 下載、儲存、複製、傳輸、顯示或分發網站的任何部分;或 (6) 歪曲您與 Ava 或任何其他人士或實體的關係。您不得逆向查詢、追蹤或試圖追蹤網站的任何其他用戶或訪客或 Ava 的任何其他客戶(包括非您所有的任何 Ava 帳戶)的任何資訊的資料來源,或以任何方式使用網站、裝置或其他產品或透過網站提供的任何服務或資訊,以透露任何資料,包括但不限於網站規定的個人身份證明或資料(您自己的資料除外)。Ava 保留禁止任何此類活動的權利。

11. 資料擁有權和私隱。

Ava 會收集特定個人資料,如您的姓名、電話號碼、電郵地址、送貨和帳單地址、信用卡資料及其他資料,以便我們能完成您的訂單。Ava 亦會收集有關您使用網站的資訊、裝置資訊、位置資訊及網絡導覽資料,以便我們能提升您在網站上的體驗。此外,Ava 亦會透過流動應用程式收集與您使用產品有關的各項個人資料。有關 Ava 私隱實務的詳情,請閱讀我們的私隱政策 (www.avawomen.com/zh-hant/privacy)。

您擁有 Ava 在履行本協議時代您收集的任何個人可識別資料、財產或資訊的所有權利、所有權或權益,包括但不限於從產品傳輸至流動應用程式和 Ava 伺服器的任何資料;惟本條款所載任何內容均不得影響 Ava 對其在履行本協議時產生、編譯或分析的任何去識別資料、財產或資訊的權利、所有權或權益,包括但不限於匯總資料的任何分析或報告。

12. 導師的獨立承包商狀態。

Ava 使用的導師在任何時間均是獨立承包商。本條款中的任何內容均不得解釋為暗示 Ava 與導師之間有僱主與僱員、合夥企業、合資企業或委託代理人之間的關係。除非 Ava 以書面形式明確授權,否則導師無權代為或代表 Ava 行事或以其他方式約束 Ava。導師因提供服務而作出的任何作為或不作出的行為,Ava 概不負責。

13. 第三方內容。

網站可能包含非 Ava 所有或控制的第三方網站連結、功能以及廣告、推廣、產品或服務(合稱「第三方內容」)。該第三方內容不受 Ava 控制,亦未獲 Ava 認可,並且 Ava 不對任何該第三方或其網站的條款、條件、私隱政策、作為、不作為、觀點、意見、聲明、要約、保證、陳述、內容或功能負責。您使用第三方網站和資源的風險,將由您自行承擔。Ava 不對因任何此類交易或因網站上該等第三方廣告商的存在而招致的任何種類的任何損失或損害負責。如果發生與第三方內容有關的任何申索,您同意對 Ava 作出彌償並使之免受損害。

14. 帳戶、密碼、安全。

您自行及全權負責 (a) 對任何用戶 ID、密碼、帳號或與您的帳戶有關的任何其他機密資料保密;及 (b) 使用您的密碼或帳戶發生的所有活動,且 Ava 卸棄因此而產生的任何法律責任。如果您懷疑您的密碼或帳戶被他人擅自使用,應在合理可行的範圍內盡快聯絡 Ava。您聲明並保證,(1) 您為註冊提供的所有資料是準確的、不具誤導性且完整;(2) 您會在變動發生後 5 天內向我們報告註冊資料的任何變動。網站特定部分的存取是受限制的。Ava 保留全權酌情限制存取網站其他部分,甚至整個網站的權利。

15. 保用免責聲明。

Ava 聲明並保證,產品符合合理適用於提供產品的一般行業標準。除 (I) 本條款所載及 (II) 適用強制性法律禁止外,AVA 概未就產品作出進一步明示或默示保證,並謹此卸棄所有其他保證(明示或默示),包括但不限於默示彌償保證和對適銷性、特定用途適合性、所有權及不侵權的保證。AVA 或導師概未聲明或保證,產品將符合您的任何期望或要求,或產品會安全地提供或不存在錯誤。 產品按「現貨供應」基礎提供,且我們不保證產品在所有時間及時、準確或有售。是否使用產品由客戶自行酌情決定並承擔相關風險。您從 AVA 或者透過或從產品獲得的口頭或書面建議或資訊,概不構成本協議中未明確列明的任何保證。

16. 不含醫療意見。

Ava 就產品提供的任何內容,包括但不限於向 Ava 認證的導師諮詢關於部分組合產品,均不構成專業醫療意見、診斷或治療,亦不應加以依賴。您的醫生擁有有關於您和您的胎兒或寶寶的健康狀況的特定醫療資訊,且如您發生緊急醫療情況或對醫療狀況有疑問,應始終諮詢您的醫生。是否倚賴所獲得有關於使用產品的任何資料,由您自行酌情決定並承擔相關風險。Ava 不對任何特定結果作出任何承諾,包括受孕或分娩,不論您是否遵循裝置或其他產品所載的所有建議。產品無法且不能用於避孕。Ava 不保證能受孕或避孕,即使上文發出若干保證,亦不保證其對您的週期的預測始終準確無誤。如果您覺得自己可能發生緊急醫療狀況,請立即致電您當地的緊急或醫療保健提供商。

17. 責任限制。

AVA 不對任何間接、附帶、特殊、相應而生或懲罰性損害賠償負責,不論是否在因為與本協議、本條款或購買、銷售、使用、操作或實施產品有關的違約、侵權、產品責任或任何其他因由或責任理論而提出的訴訟中產生(包括但不限於收入損失、使用性損失、利潤損失、資料遺失或商譽損失或採購替代產品的成本損失)。AVA 及您均同意,該等限制將繼續存在及適用,即使本條款中規定的任何有限補救經裁定未能達成其基本目的亦然。

您同意及確認,AVA 對因本協議或產品而產生或與之相關的任何及所有申索、訴因、損失、損害賠償或判決所負的責任總額(如有),不得超過爭議產品成本或 500.00 美元,以較高者為準。有些司法權區不允許限制或豁除對附帶或相應而生的損害賠償的法律責任,因此這些限制或豁除可能不適用於您。

18. 彌償保證。

對於因我們招致的任何及所有申索、損失、責任、訴因、判決、懲罰、成本、損害賠償及開支(包括律師費、訴訟費用及開支),包括但不限於因您違反 (a) 本協議(包括本條款中作出的聲明及保證);(b) 您使用產品;或您未支付任何稅項(定義見上文)而產生或與之相關的任何人身傷害或財產損壞的任何申索,您同意對 Ava、其擁有人、聯營公司、附屬公司、母公司、股東、高級人員、董事、律師、代理、僱員、受讓人及代表(就本條而言,「我們」或「吾等」)作出彌償,就此進行抗辯並使之免受損害。

19. 聲明和保證。

您聲明並保證:

  1. 您未有虛報自己的身份,亦未提供任何虛假資料,以購買產品或獲得產品的使用權;
  2. 您的支付資料準確完整;
  3. 您將支付任何運費和手續費以及適用稅項;
  4. 在本協議期限內,您將始終遵守本協議的條款及任何適用的國內或國際法律;
  5. 您不會使用,亦未使用產品實施違法行為或違反本協議的任何條文;
  6. 您是用於開立及維持您的帳戶的支付機制的授權方和(如適用)簽署人;及
  7. 您會對您及任何其他用戶在您的帳戶下產生的任何使用、活動及收費負責。

您確認,如您違反該等聲明和保證, Ava 有權獲得強制性救濟(貨幣損害賠償不足以補救時)以及可獲得的貨幣損害賠償及其律師費用。

20. 撤銷權利。

如果您所在司法權區的強制性法律對產品相關撤銷權利作出了規定,則可行使該權利,惟所有適用條件均滿足。賦予的權利以最小權利為限。第 19 條(撤銷權利)不適用於美國居民。

21. 不可抗力。

如果任何一方因為超出其合理控制的任何原因而不能履行或無法履行其在本協議下的任何義務(付款義務除外),該受影響方應書面通知另一方相關情況,並按因此延遲或無法履行的時間延長履行時間。

22. 通知。

使用產品即表示您同意接收 Ava 的電子通訊。您同意,我們傳送給您的任何通知、協議、披露或其他通訊,符合書面通訊的任何法律要求。

23. 管轄法律;訴訟地。

如果您居住於北美地區,本協議即受並按加州法律管轄,訴訟地為加州三藩縣的州和聯邦法院,不論法律選擇規則有何規定。如果您居住在歐盟、歐洲自由貿易區或瑞士,本協議即受並按瑞士實體法管轄,訴訟地為蘇黎世的法院,不論法律選擇規則有何規定。產品的銷售不受《聯合國國際貨物銷售合同公約》(如在其他情況下適用)管轄。我們均同意放棄對陪審團陪審的權利。就本條款所載訴訟地和司法權區而言,您謹此同意並放棄對缺少對人管轄權和訴訟地不方便的所有抗辯。

24. 不進行集體訴訟。

您同意,任何爭議解決程序只會單獨進行,不會採取集體、合併或代表訴訟形式。在法律允許的範圍內,不得根據本協議提出集體仲裁、集體訴訟、私人出庭檢察官訴訟及合併其他仲裁。

25. 申索時效。

除適用強制性法律禁止外,您同意,因您與 Ava 的關係而產生或與之相關的任何申索,必須在申索產生後一年內提出,否則永久禁止提出申索。

26. 可分割性。

如果本條款的任何條文被裁定為失效、無效或在其他情況下不可強制執行,則該條文須予刪除,但所有其他條文以及失效、無效或不可強制執行條文的剩餘部分(如有),應繼續具有十足效力及作用。

27. 非豁免。

Ava 未能或疏於強制執行本條款任何條文,不得解釋為或視作對其權利的放棄,亦不得影響本條款全部或任何部分的有效性,而且不會損害 Ava 採取後續行動的權利。

28. 轉讓。

未經 Ava 事先書面批准,不得轉讓本協議。Ava 可轉讓本協議,無需徵得您的同意。

29. 完整協議。

本協議(包括私隱政策)構成完整協議,並取代有關本協議標的事項的所有事先或同時存在的口頭或書面諒解和協議。